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LGPD · Lei nº 13.709/2018

Política de Privacidade

Como a Cliquei coleta, usa e protege seus dados pessoais, explicado de forma clara e direta.

Última atualização: 23/10/2026

Só o necessário

Coletamos apenas os dados de que precisamos para atender você.

Não vendemos dados

Seus dados não são vendidos nem cedidos para uso de terceiros.

Você no controle

Peça acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.

IA com humano por perto

Atendimento com IA, sempre com opção de falar com a equipe.

Nesta página

1. Quem somos

Esta Política explica como a Cliquei Marketing Digital (razão social CLIQUEI NETWORK SUPRIMENTOS E SERVIÇOS, CNPJ 10.189.479/0001-00, com sede no Rio de Janeiro/RJ) trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ela vale para o site cliquei.com.br, as nossas landing pages, formulários, anúncios, atendimento por WhatsApp, e-mail e telefone. Atendemos clientes em todo o Brasil.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

  • Nome, nome da empresa ou clínica, telefone/WhatsApp e e-mail;
  • Endereço do site, perfil do Instagram e tipo de negócio;
  • Mensagens que você envia pelo WhatsApp, e-mail ou formulários;
  • Dados de cadastro e faturamento, quando você se torna cliente.

Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP, data e hora de acesso, navegador e tipo de dispositivo;
  • Páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, o anúncio ou a campanha que trouxe você ao site);
  • Informações de cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 6).

Dados públicos

Para preparar diagnósticos como o Raio-X, analisamos informações que a sua empresa já publica na internet, como o site, o Instagram e o perfil no Google.

3. Para que usamos e com qual base legal

  • Responder contatos, preparar e enviar diagnósticos e propostas: procedimentos preliminares a contrato e consentimento (art. 7º, V e I).
  • Prestar os serviços contratados: execução de contrato (art. 7º, V).
  • Enviar comunicações sobre nossos serviços e conteúdos: consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de sair a qualquer momento (art. 7º, I e IX).
  • Medir e melhorar o site e as nossas campanhas: consentimento para cookies não essenciais e legítimo interesse para métricas agregadas (art. 7º, I e IX).
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (art. 7º, II).
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 7º, VI).

Não usamos seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas aqui.

4. Atendimento por WhatsApp e uso de inteligência artificial

Para responder mais rápido, o nosso WhatsApp pode contar com um assistente virtual com inteligência artificial, que tira dúvidas iniciais, coleta as informações necessárias e organiza o agendamento de conversas.

  • As conversas ficam registradas na nossa plataforma de atendimento e CRM, com acesso restrito à equipe;
  • Você pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe a qualquer momento;
  • Nenhuma decisão que afete seus interesses é tomada só de forma automatizada. Se quiser, você pode pedir a revisão de qualquer resposta automatizada (art. 20 da LGPD).

5. Quando tratamos dados em nome dos nossos clientes

Quando gerenciamos sites, anúncios, formulários ou atendimento por WhatsApp para empresas e clínicas clientes, tratamos os dados dos contatos e pacientes delas como operadora, seguindo as instruções do cliente, que é o controlador desses dados.

Nesses casos, pedidos sobre os dados devem ser feitos diretamente à empresa ou clínica responsável, e nós apoiamos o atendimento. Adotamos cuidado redobrado com dados sensíveis, como informações de saúde, e não usamos esses dados para nenhuma finalidade própria.

6. Cookies e tecnologias de medição

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o site funcionar, entender como ele é usado e medir os resultados das nossas campanhas. Podemos usar ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel.

  • Essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site;
  • Medição: estatísticas de visitas e desempenho das páginas;
  • Marketing: medem conversões e permitem mostrar anúncios relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos do site podem deixar de funcionar.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Provedores de hospedagem, e-mail e segurança do site;
  • Plataformas de atendimento, CRM e automação de mensagens;
  • Google e Meta, para medição e veiculação de anúncios;
  • Prestadores de serviços contábeis e jurídicos;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades contratadas e devem protegê-los.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias contratuais e técnicas de proteção.

9. Por quanto tempo guardamos

  • Contatos que não se tornaram clientes: até 24 meses após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão;
  • Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais depois dele (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais);
  • Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

  • Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Pedir a portabilidade dos dados;
  • Saber com quem compartilhamos seus dados;
  • Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
  • Opor-se a um tratamento e pedir a revisão de decisões automatizadas.

Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por perfil, senhas fortes, backups, atualizações e monitoramento de segurança. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

14. Fale com a gente sobre privacidade

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Heriberto Neto

E-mail: atendimento@cliquei.com.br
WhatsApp: (21) 97137-1793

Para agilizar, informe no assunto “Privacidade / LGPD” e diga qual direito deseja exercer.

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